Gestão da Metrologia

O dia a dia de seu laboratório continua sendo uma batalha pela redução de custos sem perder a qualidade conquistada? Talvez seja a hora de repensar o seu marketing!

Isso mesmo. Já há algum tempo a variável “preço” deixou de ser um conceito de finanças (preço = custo + lucro) e entra em um conjunto estruturado de estratégias de marketing (lucro = preço de mercado – custos).

Por sua vez, o preço de mercado é função direta dos diferencias que seu laboratório mantém, comparando-os com a concorrência. E é claro, uma boa estratégia será sempre saber exatamente o que seu cliente deseja, atualizando suas percepções periodicamente, somando VALOR ao seu serviço. Isso fará sua demanda menos elástica, ou seja, menos suscetível às variações de preços.

Atendimento personalizado, certificados e relatórios de fácil compreensão - e acessíveis via web, milk-run, prazos adequados à dinâmica do cliente e, é claro, confiabilidade metrológica reconhecida e assessoria para o uso dos dados disponibilizados são alguns itens que somam valor ao seu negócio!

O cliente entende o valor conforme apresentado na equação abaixo:

Manter sua marca com imagem perfeita frente aos seus clientes e fazê-lo entender os benefícios reais e estratégicos de seus serviços aumentará a capacidade do mesmo de percepção de valor. Agora sim! É só colocar na equação e determinar o seu preço!

E isso também vale para os laboratórios internos às indústrias quando tratados como unidades de negócio. A determinação do valor é a justificativa de internalizar ou terceirizar os serviços metrológicos.

E como exercício para casa, sugiro listar os benefícios que o seu serviço traz para o cliente!